Frequently Asked Questions
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Questions Fréquentes
Votre carte des étoiles sera générée en utilisant le lieu, l’heure et la date choisis. MrStarsky crée un ciel étoilé unique basé sur les connaissances scientifiques de l’astronomie. Nous utilisons différents ensembles de données, qui nous permettent de voir très précisément la position des étoiles.”
Six mois plus tard, les étoiles sont presque les mêmes que pendant la journée, comment est-ce possible ?
Il arrive très souvent que les parents commandent deux posters différents et constatent que les étoiles sont presque identiques l’une à l’autre. Seule une affiche est dans la nuit et l’autre dans le jour six mois plus tard. Cela est dû aux mouvements de la terre :
Lorsque la terre tourne sur elle-même, nous voyons le ciel se déplacer comme dans un manège : le ciel entier semble passer les heures à tourner autour d’un point proche de Polaris, l’étoile polaire (au centre de la carte). Chaque nuit, les étoiles du ciel reviennent au même endroit 4 minutes plus tôt, car le mouvement de la Terre sur son orbite autour du soleil nous donne un fond d’étoiles légèrement différent chaque nuit. Ces 4 minutes représentent la différence entre la durée d’un jour (24 heures).
Si vous souhaitez vérifier à nouveau le résultat via un site externe, nous vous recommandons celui-ci. https://www.stelvision.com/astro/sky-map/
29 juli 01.37 AM
24 december 2.43pm
Questions Fréquentes
Pour le moment nous n’offrons pas de carte-cadeau sur le site France
Questions Fréquentes
Nous proposons les modes de paiement suivants : CB (Carte Bancaire) Maestro, Mastercard Visa, American Express ,PayPal et Bancontact
Questions Fréquentes
Dans les 3 heures suivant votre commande, vous pouvez nous contacter pour des informations supplémentaires. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] ou répondre à la confirmation de votre commande.
Questions Fréquentes
Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour livrer votre colis à temps et en bon état. Si, toutefois, votre commande ne répond pas à vos (et à nos) normes de qualité à l’arrivée (par exemple, endommagée en cours de route), nous vous prions de bien vouloir nous contacter dans un délai d’une semaine. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Questions Fréquentes
Nos posters étant faits sur mesure, il n’est pas possible de les retourner. Nous vous prions de bien vouloir vérifier votre confirmation de commande pour voir si le nom et les informations de naissance sont corrects. Dans les 3 heures suivant votre commande, vous pouvez nous contacter pour des modications supplémentaires. Veuillez transmettre votre email de confirmation de commande à [email protected] si des modifications doivent être apportées.”
Questions Fréquentes
Nous expédions nos posters dans un emballage plat, car notre papier est trop épais pour être enroulé. Les cadres sont également protégés durant le transport. Lorsque vous commandez à la fois un poster et un cadre, le poster ne sera pas encadrée avant la livraison. Le verre du cadre est livré avec un film protecteur qui doit être retiré avant utilisation.
Questions Fréquentes
Quels sont les frais de port ?
Les frais de port en France et en Belgique s’ élèvent à 5€, et s’affichent lors du paiement de la commande.
Les frais de port aux Pays-Bas s’ élèvent à 3€, et s’affichent lors du paiement de la commande.
Les frais de port à l’international sont basés sur les frais réels ; nous facturons une contribution dans les coûts totaux.
NB/Informations importantes/Bon à savoir :
En raison du Brexit, à partir du 1er janvier 2021, il n’y aura plus de libre circulation des marchandises entre le Royaume-Uni et les Pays-Bas. Veuillez noter que cela entraînera très probablement des coûts supplémentaires lors de la commande de produits ; le destinataire au Royaume-Uni devra également payer les frais de dédouanement si le contenu de l’envoi vaut plus de 39 £.
Veuillez consulter votre bureau de poste local/d’autres services postaux pour obtenir les informations les plus récentes.”
Questions Fréquentes
Livraison en France: Votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant la réception du paiement. Nous expédions toutes les commandes avec PostNL et leur réseau de partenaires La Poste, DPD et Colis Privé. Pour les livraisons en France, une moyenne de 4 jours ouvrables s’applique. Aussitôt que PostNL ou MyParcel scanne le colis pour réception, un message track & trace vous sera envoyé par e-mail pour le suivi de votre commande (vérifiez également la boîte de spam / courrier indésirable !)
Livraison en Belgique et aux Pays-Bas: Votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant la réception du paiement. Nous expédions toutes les commandes avec PostNL et leur réseau de partenaires. Pour les livraisons en Belgique et aux Pays-Bas, un moyenne de 2 ou 3 jours ouvrables s’applique. Aussitôt que PostNL ou MyParcel scanne le colis pour réception, un message track & trace vous sera envoyé par e-mail pour le suivi de votre commande (vérifiez également la boîte de spam / courrier indésirable !)
Livraison à l’international: Votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant la réception du paiement. Nous expédions toutes les commandes en utilisant PostNL, MyParcel et leurs partenaires. Le délai de livraison dépend de votre localisation. Avec le code de suivi, vous pouvez facilement suivre votre commande.
Questions Fréquentes
MrStarsky a adopté une approche scientifique pour montrer le ciel tel qu’il était lors d’une occasion spéciale, plutôt qu’une approche astrologique. Nous connaissons tous les douze constellations les plus connues sur les 88 appelées signes du zodiaque. Ils représentent nos horoscopes. Il n’est pas garanti que le signe astrologique était visible le jour de la naissance, et donc, inclus sur votre poster (après tout, toute personne née du 21 au 21 a le même signe du zodiaque, mais les chances sont minces que l’on ait la même position des étoiles que la personne suivante).
Questions Fréquentes
Le ciel étoilé change continuellement. Parfois, le ciel est constitué de signes du zodiaque pour lesquels nous n’avons pas encore créé d’ illustrations. Cela signifie que pour des lieux de naissance particuliers (dans l’hémisphère sud à certains moments), il est impossible de commander un poster avec une illustration d’animaux. Durant le processus de création une notification avec le message suivant apparaitra : « malheureusement, une affiche ne peut pas encore être créée pour l’emplacement choisi » – nous vous recommandons de choisir nos designs sans illustration d’animaux !”
Questions Fréquentes
Nos créations avec illustrations animaux ont quelque chose de très spécial : à côté du ciel étoilé lui-même, l’affiche contient des illustrations des cinq signes astrologiques qui sont au centre de ce moment spécial. Par exemple : si la constellation du lynx était visible au centre du ciel, vous trouverez une illustration d’un lynx en bas du poster ! L’illustration change avec la position des étoiles ! Cela rend votre carte des étoiles unique.”
Questions Fréquentes
Nous l’oublions parfois car nous ne pouvons pas les voir, mais les étoiles brillent fort aussi pendant la journée. Chez MrStarsky, nous avons choisi de donner au ciel une couleur plus claire ou plus foncée selon l’heure de la journée. La couleur “lumière du jour” plus claire pour visualiser le ciel pendant la journée et la couleur “lumière nocturne” plus foncée pour visualiser le ciel pendant la nuit. Cela s’applique à tous nos designs, à l’exception des designs Sella Molenaar.
Questions Fréquentes
Non, les cadres sont livrés avec du polystyrène incassable, ce qui les rend sûrs pour les chambres d’enfants.”
Questions Fréquentes
Si vous avez une demande particulière, par exemple concernant différentes illustrations d’animaux, vous pouvez nous contacter. Envoyez un e-mail à [email protected] et nous serons heureux d’échanger avec vous !”
Questions Fréquentes
En effet, certains designs coûtent un peu plus cher que d’autres. Ces motifs ont une particularité : un ciel étoilé à feuilles d’or ! Cette fonctionnalité ajoute une apparence luxueuse à vos impressions.”
Questions Fréquentes
Pour l’instant, vous avez le choix entre sept illustrations différentes. Notre collection varie d’un style aquarelle doux à des illustrations d’animaux graphiques. Vous voulez commencer à créer votre propre carte des étoiles ? Découvrez votre design préféré ici.”
Questions Fréquentes
Nous utilisons du papier de haute qualité, 100% naturel et certifié FSC. Ce papier de 270 grammes est blanc cassé avec une texture « coquille œuf ». Nous imprimons aux Pays-Bas.
Questions Fréquentes
Tous nos designs sont disponibles dans les trois formats suivants:
30 x 40 cm
40 x 50 cm
50 x 70 cm
